Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Ausschlüsse (Keine Rückgabe möglich):

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften)
• Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten/Gase
• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Teilweise Rückerstattung (in bestimmten Fällen):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonkassetten oder Schallplatten
• Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (ohne unser Verschulden)
• Artikel, die später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail als Eingangsbestätigung sowie die Information über die Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sonderangebote:

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter (Verbuchungen können dauern).
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank.
4. Falls Sie alles geprüft haben, kontaktieren Sie uns unter: detlef@kung.ws.

Umtausch:

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Senden Sie uns eine E-Mail an detlef@kung.ws und senden Sie den Artikel an die unten genannte Postanschrift.

Geschenke:

War der Artikel als Geschenk gekennzeichnet, erhalten Sie eine Gutschrift/Geschenkgutschein per Post. War er nicht als Geschenk gekennzeichnet, geht die Rückerstattung direkt an den Schenkenden.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei teureren Artikeln sollten Sie einen nachverfolgbaren Versand oder eine Versicherung nutzen.